El comportamiento organizacional encierra todas aquellas sinergias que se establecen para que una organización pueda funcionar adecuadamente y la lleve a la constante innovación.
Una de las empresas peruanas que ha logrado llegar a las metas establecidas y que se encuentra dentro del ranking de las mejores empresas del medio es SODIMAC.
Lo invitamos a observar el vídeo que se encuentra lineas abajo y que refleja la forma de trabajo de esta empresa. Ofrezca sus comentarios a las siguientes interrogantes:
¿Qué actitud reflejan los colaboradores de esta organización en su trabajo diario?
¿Cómo actúan los líderes de grupo que favorece el trabajo colectivo?
¿Cuáles son las políticas que refleja la empresa?
¿Qué elementos han llevado a que esta empresa sea catalogada como la mejor de nuestro medio?
Esperamos su participación.
Buenas tardes profsora, no puedo visualizar el video, pero he buscado un video un youtube y este me parecio muy interesante http://www.youtube.com/watch?v=2XveFhDdbQ8
ResponderEliminarpor lo que he podido observar, considero que los trabajores se sienten muy indentificados con SODIMAC y se sienten muy satisfechos con su trabajo, por ello brindan el mejor servicio. Sienten que sus opiniones son escuchadas, y sus necesidades van a ser orientadas. Han encontrado en esta empresa un "segundo hogar" que no sólo les brindará un crecimiento económico, sino también personal.
los líderes en SODIMAC, brindan confianza a las personas que dirigirán, buscan el trabajo en equipo, fomentan el entusiasmo, la participación, la vocación de servicio y por ellos buscan la excelencia de cada uno de sus colaboradores.
SODIMAC tiene políticas modernas e integradoras, buscan la excelencia, no sólo en el ambiente externo (clientes), sino también en el ambiente interno ( trabajadores). En el video, la empresa refleja la satisfacción de los clientes y colaboradores, la identifación con su trabajo, el bienestar individual y colectivo, valores como la puntualidad y vocacion de servicio, busca la calidad de servicio a los cleintes, buscando la difernciación, el liderazgo. Para ellos lo más importante es la actitud diferenciada, que les permita ver a sus colaboradores un problema como una oportunidad de crecimiento.
considero que los elementos que han llevado a SODIMAC a la cúspide es la calidad en la atención y las grandes oportunidades que les han dado a sus colaboradores, como el crecimiento personal, las capacitaciones constantes, la importancia que le dan como miembro de esa empresa. Se puede apreciar que cada uno de sus trabajores está satisfecho con su trabajo, y el compromiso de cada uno de ellos para con la empresa.
Muy bien Fabiola, su comentario refleja la aplicación de los temas trabajados en clase, como los del diseño organizacional y el enfoque de estrategias de Portman. Ciertamente, la empresa quiere lograr que sus colaboradores lleguen a una realización personal y es el principal elemento donde la organización invierte para de esta manera generar un clima que sea visto, tal como usted lo señala, como un segundo hogar para los miembros de dicha organización. Por lo tanto, podemos señalar que se asumen costos a beneficio de los colaboradores que son el capital fundamental de SODIMAC. Gracias por su valioso comentario y la animo a seguir participando, a pesar de los inconvenientes presentados por el vídeo.
Eliminarciertamente me alegra mucho que este tipo de organizaciones existan en nuestro país...es un gran ejemplo a seguir
EliminarBuenas noches profesora al igual que mi compañera no se puede visualizar el video, pero buscando en youtube pude informarme mas sobre la empresa y esta es mi opiniòn:
ResponderEliminarLos trabajadores en SODIMAC al sentir que toman decisiones y son escuchados se incentivan a fortalecer el desarrollo de la empresa, no sienten que es una obligacion esforzarse sino lo hacen alegres y satisfechos aprendendiendo asi a liderar, innovar y ser creatvos en los puestos que estan ejerciendo; y eso en lo pesonal es un logro que deja mucha satisfaccion.
Los lideres incentivan al grupo dandoles confianza,comunicacion, enseñandoles valores diciendoles: "que deben de tratar a los clientes como quieres que te traten a ti" "si hay situacion dificil, no lo ven como problema sino como la oportunidad de mejorar el trabajo" fomentando una aptitud positiva.
Una de las politicas es la satisfaccion del cliente, quienes llegaran con dudas y la mision es que salgan sin ellas;
Un solo objetivo de crecer y vender cada dia mas.
Uno de los elementos que ha hecho que sodimac sea el mejor de nuestro medio es la calidad en el servicio al cliente y la de sus productos juntos con la variedad de ellos; y el trato a los trabajadores ya que sin ellos la empresa no seria exitosa.
Cristy, me alegra que haya superado el problema de la visualización del vídeo e informarse sobre la organización analizada.
EliminarEfectivamente, SODIMAC posee entre sus características el buen trato y lo que señala con respecto a que se necesita tratar a los demás como nos gustaría ser tratados, encaja perfectamente con la filosofía de dicha organización. De esto se puede desprender una serie de aspectos, tal como usted lo ha planteado: respeto, confianza, escucha activa, que favorece el trabajo del equipo.
Gracias por participar y exponer sus opiniones que enriquecen este espacio.
Si profesora, esas caracteristicas y muchas mas son las que han llevado a sodimac a liderar en su rubro.
EliminarOjala otras empresas sigan su ejemplo y asi lograr un gran exito.
buenas noches profesora, el video visto me parecio muy intesante y a la ves divertido, acontinuacion respondere las preguntas establecidas:
ResponderEliminarLos trabajadores de SODIMAC muestran una actitud muy colaboatadora con todos, pues al ver que desde la persona con alto cargo se preocupa por ellos pues con mas ganas se apoyan unos a otros, llegando a ormar una clima laboral muy acogedor en el que todos se pueden integrar. Se dedican mucho en sus areas para poder ofrcer al cliente una mejor atencion.
Me pude dar cuenta que los lideres de equipo no son autoritarios, sino que trabajan en colaboracion con cada uno de los integrantes de su equipo para asi lograr mejores resultados, tomando en cuanta cada una de las opiniones de los colaboradores.
Una de las politicas reflejadas es el trabajo en equipo, trabajan juntos para llegar a su mision pricipal, otra de las politicas puede ser la buena atencion, una atencion personalizada donde ayuden al cliente a encontrara todo lo que estan buscando.
El trabajo en equipo, la identificacion que tienen con nuestro pais, y sobre todo el exelente trato que brindan a los clientes sin importar clases sociales los trabajadores de SODIMAC brindan una muy buena atencion a todas las personas y es este trato que los anima a regresar cuando tienes algun otro problema que SODIMAC les pueda solucionar.
Gracias por su comentario Emily, efectivamente la organización posee algo distinto a las otras organizaciones y usted ha identificado correctamente ese elemento: EL BUEN TRATO. Esto no solamente a sus clientes, sino, en primer lugar, entre los colaboradores, líderes y directivos de la empresa. Diríamos que el trato es horizontal y esto logra un trabajo de equipo eficaz, que se ve reflejado en el trato a los clientes. Aquí se cumple el dicho que señala que el amor cosecha más amor.
EliminarMuy interesante su opinión y la invito a seguir participando en este blog.
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ResponderEliminarBuenas noches profesora.
ResponderEliminarBueno viendo el video podemos observar que los colaboradores de SODIMAC, que sienten identificados con al empresa, tienen una actitud positiva y proactiva. Se puede afirmar tambien que los colaboradores se sienten satisfechos con el clima organizacional que tiene esta empresa. Tambien se aprecia que SODIMAC ha apoyado en el desarrollo laboral a sus colaboradores, ya que le da la facilidad de ascender, claramente aprovechando al oportunidad de poder mostrar sus capacidades.
Por lo mismo que se ve un clima laboral favorable, se muestra que los lideres realizan un trabajo en grupo, en el cual se puede establecer una buena comunicacion. Los lideres escuchan con bastante atencion lo que su colaborador le quiere informar,entonces se puede decir que toda informacion, aporte o inquietud que tenga cualquier de los colaboradores de la empresa seran escuchados y atendido de manera eficaz y su voz es muy importante.
Las politicas reflejadas son:
-Sobretodo una comunicacion eficaz.
-Tratar al cliente o posible cliente, de la manera mas amable y brindandole informacion necesaria y atender sus dudas.
-Satisfacer necesidades, por medio de los productos que ofrece, dando una buena calidad y a buenos precios.
Los elementos importantes serian:
-Buena atencion al cliente
-Buen trato a los colaboradores, hacerles sentir que son parte de la familia SODIMAc y que cada integrante es importante y única.
-Un clima laboral acogedor
-Una estructura muy bien elaboarada.
Muy interesante y completo su comentario Jaqueline. Efectivamente, logramos ver en esta empresa dos cosas que usted ha resaltado correctamente: respeto y comunicación.
ResponderEliminarEstos dos aspectos promueven en los colaboradores la identificación con la organización, además de brindarle a los líderes la interacción necesaria para su acción diaria.
Muchas gracias por su certero comentario.
Buenas noches profesora,este vídeo me parece muy interesante ya que demuestra el liderazgo de sodimac, porque realiza un trabajo en equipo, también se observa la delegación de poder que le dan a sus colaboradores, el servicio personalizado que dan a sus clientes;la gran familiaridad que sienten ellos,ya sea con el ingeniero,jefe de área,etc.
ResponderEliminarDemuestran un ambiente de trabajo participativo, dinámico, sencillo y hasta el video fue realizado por ellos mismos donde se observa la creatividad y ganas de seguir siendo una de las empresas mas reconocida y exitosa en latinoamerica.
Ademas se aprecia una comunicacion fluida entre el lider y sus colaboradores y todo gira entorno al cliente ya que sin ellos no seria nada.
Buenas noches Profesora
ResponderEliminarEn el video he observado que los colaboradores de SODIMAC tienes una actitud positiva hacia su trabajo; ya que se les motivados, satisfechos, alegres y comprometidos con la labor que realizan. Además, ellos dan a entender que los objetivos, beneficios y logros organizacionales son también personales. Los líderes asignan retos y plantean problemas a los grupos para que sus integrantes sean interdependientes, interactúen, intercambien ideas y trabajen para alcanzar un fin común. Considero que las políticas más principales de SODIMAC son estas: Mejorar la calidad de vida de los clientes mediante el servicio o bien que se les ofrece. Desarrollar valores en sus trabajadores. Ofrecer un servicio personalizado al cliente. Contribuir en el desarrollo de la sociedad (responsabilidad social). Influir en el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. (Capacitación y asensos) Los elementos que han permitido que SODIMAC sea un genial lugar para trabajar son: La comunicación directa, eficaz y efectiva que han tenido los gerentes con los colaboradores. El ambiente donde trabajan, ya que este elemento influye mucho en el desempeño de los colaboradores. El clima organizacional. La seguridad y el compromiso que les brinda a sus trabajadores. Tomas en cuanta las sugerencias de los colaboradores para tomar decisiones.
Este video nos muestra el buen clima laboral que parecen disfrutar tanto los colaboradores, como los propios directivos de esta organización SODIMAC; lo cual se ve reflejado no solo en sus palabras, sino también con sus gestos e incluso sonrisas.
ResponderEliminarLo que más me llamo la atención fue que en la presentación la primera señorita, Yulisa Pari, menciona esto: “estoy muy feliz de pertenecer a mi FAMILIA SODIMAC"; lo que me lleva a pensar que no considera a su trabajo como tal, sino que por el contrario, lo considera su segundo hogar; lo cual es maravilloso; pues esto demuestra el compromiso y la identificación que sienten todos sus integrantes por esta organización.
Puedo rescatar de este video, además:
• El trabajo en equipo.
• El reconocimiento intrínseco; lo cual se puede observar cuando el gerente ( que tiene el papel del lider) los felicita por su labor desempeñada y, además por las oportunidades con las que todos los colaboradores cuentan para ascender.(MOTIVACION)
• Reconocimiento extrínseco (motivación), por parte de los directivos.
• La búsqueda constante de la satisfacción del cliente, como la de los colaboradores; lo cual es su política para ellos.
• El diseño organizacional.
Sodimac demuestra por que es una de las mejores empresas para trabajar en el Perú. Con este video nos damos cuenta que los factores psicológicos, motivacionales que se dan dentro de una organización son clave para el éxito en conjunto.
ResponderEliminarDado que no hay nada mejor para un trabajador que sentirse reconocido y feliz en su ambiente laboral, Sodimac se encarga de mantener a sus equipos de trabajo bien motivados. Esa oportunidad de ascender haciendo línea de carrera hasta llegar a ser jefe de area pues es un gran logro para uno como trabajador, ya que no solo aumentan sus ingresos, sino tienen mas responsabilidad, mayor reconocimiento logro.
Para la empresa es muy beneficioso motivar a sus empleados, ya que mejoran su calidad de vida, aumentan el compromiso organizacional, trabajan todos como equipo, la identificación con la empresa, y la imagen con los clientes también se ve afectada de manera positiva, dado que observan como se relacionan los empelados y eso se contagia.
Algo también positivo es el clima de camaradería y compañerismo que se vive, como ellos dicen son “una familia”, y entonces no hay nada mejor que estar con tu familia.
Buenas tardes profesora, disculpe mi comentario recién por diferentes motivos. Pienso que los colaboradores de SODIMAC se sienten satisfechos laboralmente ya que ven que la empresa reconoce su esfuerzo dándoles nuevos retos o ascensos.
ResponderEliminarLos colaboradores de SODIMAC se ponen la camiseta de la empresa para que esta misma sea una de las mejores en el mercado competitivo, además que trabajan en equipos para lograr los objetivos, demostrando responsabilidad hacia el trabajo. Y notamos el agradecimiento que le tienen a su líder por hacer que crezcan tanto laboral y personal; también el desarrollo de la cultura y valores (“DEMUESTRE SU CULTURA NO PINTE LOS CASILLEROS”).
Puedo notar que una de sus politicas de SODIMAC es el de satisfacer las necesidades del cliente dentro de su rubro.
Han logrado el exito ya que se nota el trabajo en equipo, un clima organizacional adecuada, la resposabilidad social de la empresa, creatividad de los integrantes de la organizacion, la buena atencion de los clientes y motivacion
Buenos dias profesora.
ResponderEliminarPrimero que nada pido disculpas por comentar muy tarde.
Al igual que muchas de mis compañeras (ya que me puse a leer todos los comentarios que postearon mis Compañeras), Considero importante tambien que los colaboradores de SODIMAC estan sumamente identificados con dicha empresa.
Gracias al video pude notar cuan motivados estan todos ellos. Ya que en una empresa donde motivan, reconcen a sus colaboradores muestra el buen clima organizacional que se encuentra en esta empresa SODIMAC.
La principal fuerza o fortaleza que posee SODIMAC es el buen trato que da no solo a sus colaboradores, sino tambien al cliente.
Ver este video me sirvio personalmente como llevar la empresa que tengo pensado construir.
Muchas gracias profesora por compartirlo.
Me despido.
buenas tardes profesora.
ResponderEliminarcon respecto a la organizacion SODIMAC, es una de las tienda de mejoramiento del hogar y es la mâs grande de sudameria.Es una orgnizacion lider en su rubro.
En cuanto a la actitud de sus colaboradores reflejan su buen servicio con los clientes,muestran a la vez un trabajo en equipo e se muestran motivados con lo que hacen cada dia y no discriminan a nadie .
Bueno los lideres establecen buenas relaciones con sus colaboradores de la empresa para que asi aya un buen clima laboral y organizacional a la vez buscan la integracion entre si.
Por consiguiente,la empresa SODIMAC se destaca en la eficiencia de los servicios que brinda a sus clientes ,la calidad de sus servicios ya que para esta organizacion lo mas importante son los clientes.
Buenas Noches profesora:
ResponderEliminarLa empresa SODIMAC es la cadena más grande de Latinoamerica especializada en el mejoramiento del hogar.En este video se puede apreciar la actitud positiva y emprendedora de los colaboradores, la proactividad,el respeto que hay entre todos,el apoyo que se manifiesta entre todos( un gran compromiso), ya que consideran que todos conforman una Familia, así mismo el liderazgo que se da en SODIMAC es carismático ya que se da importancia a los colaboradores ,se les incentiva a que sientan que tienen poder sobre lo que hacen y sepan que puedan establecer una diferencia( se da la línea de carrera, participacion,etc).
La política de SODIMAC se basa en fomentar el logro de la satisfacción del cliente como punto principal y mejorar la calidad de vida de las familias.
Por lo tanto la empresa SODIMAC se caracteriza por :
- Adecuado clima organizacional.
- Alto índice de responsabilidad.
- Departamentalización.
- Trabajo eficiente en equipo, etc.
Con algunos de estos elementos se ha logrado el crecimiento de SODIMAC.
Buenos días profesora disculpe la demora de mi intervención.
ResponderEliminarBueno me gusto el video, creo que es una forma diferente de mostrar la identificación que tiene los colaboradores hacia SODIMAC. Pues ellos, no solo han encontrado un centro de trabajo sino que el ambiente que viven es bueno (saludable, placentero y no es pesado pues esto; no los lleva la mecanización como en otros lugares de trabajo). Se aprecia el compromiso como lo menciona una de sus colaboradoras: “hacemos todo para que esta tienda sea la mejor que haya, trabajamos todos en equipo y trabajamos como la verdadera familia que somos”. Esto refleja lo importante que ha sido para SODIMAC como para sus miembros el trabajo en equipo, el buen trato tanto al cliente como a sus colaborados y lo más importante; los valores y la motivación que han impartido. Gracias a esto son una de las mejores empresas del Perú y un buen lugar para laborar.
Los líderes demuestran hacia sus colaboradores: respeto, confianza y una muy buena comunicación que es base de toda relación y más en un centro laboral. Así estos líderes ven como se desempeña la organización para poder mejorar sus procesos, prever los inconvenientes que puedan surgir y tener una proyección a futuro.
Demuestran una política concisa basada en sus cuatro principales valores (responsabilidad, respeto, integridad y excelencia), una buena comunicación eficaz, transparencia en lo que ofrecen y calidad de sus productos.
En todo lo comentado podría concluir que el éxito de SODIMAC se debe al cumplimiento y compromiso de todas sus áreas en cumplir con su misión, la buena comunicación eficaz, el trabajo en grupo (acompañado de la motivación), su política bien implantada y sobretodo; la buena atención, calidad, variedad y precios accesibles a todo bolsillo.
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EliminarAnte todo Buenas Noches Profesora. Bueno respondiendo a las preguntas; las actitudes que presentan son las de identificación con la empresa en la cual laboran, la unión que se manifiestan en el trabajo en equipo, la comunicación eficaz que existe entre colaboradores y jefes de área para que pueda realizarle un trabajo adecuado, la pro actividad de colaboradores que poco a poco adquieren más experiencia y pueden subir de cargo.
ResponderEliminarLos líderes actúan de una manera respetuosa con sus empleados, guiándolos, orientándolos a ellos para que puedan realizar bien su trabajo, con clima organizacional adecuado para que puedan llegar la misión de la empresa y con el tiempo a la visión; que sería uno de los mayores logros que ellos puedan tener. Los líderes actúan con responsabilidad y compromiso con SODIMAC y enfatizo actuar con responsabilidad por que sin ella que derecho tendrían de capacitarlos si ellos no están cumpliendo con lo que les dicen.
Bueno en este caso de las Políticas empleadas en la empresa SODIMAC pienso que una de las principales seria la de identificación con SODIMAC por que si no te sientes identificado con ella de nada te serviría trabajar en dicha empresa y un compromiso muy arraigado la responsabilidad que no debe faltan en ningún trabajador de la empresa, la mejora delos procesos tanto en servicios como en productos que sean de la mejor calidad, tratar a los clientes como nos gustarían que nos traten a nosotros, para que así se animen a regresar porque se acuerdan que en dicha empresa lo atendieron de una manera muy amable.
Los elementos han llevado a que esta empresa sea catalogada como la mejor de nuestro medio; seria la identificación con la empresa, responsabilidad, compromiso, proactividad de los colaboradores , satisfacer las necesidades de los clientes pero superando las expectativas de ellos y un clima organizacional adecuado en el cual todos laboran con armonía.